Журнал жалоб и предложений

Уважаемые родители!

На этой странице Вы можете вносить свои предложения, задавать вопросы, высказывать недовольство и свои пожелания касательно работы нашей поликлиники! Нам очень важно ваше мнение и мы надеемся с вашей помощью улучшить качество обслуживания (и не только) в нашей поликлинике!

С наилучшими пожеланиями, администрация!

71 Комментарии на “Журнал жалоб и предложений

  1. Отстояв 1,5 часа, чтоб записать сына на экг, получила ответ, что записи уже нет. Т.е. на следующей неделе я должна «попытать свое счастье» еще раз и приехать уже в 7 утра. Чтоб опять провести 1,5 часа в очереди. Это что за форма издевательства? Или это своеобразный отбор: у кого хватит настойчивости и упорства? Я очень хочу услышать ваши комментарии по этому поводу. При отсутствии реакции с вашей стороны, я напишу жалобу в департамент здравоохранения АПК.

    • Уважаемая Татьяна! Мы сожалеем, что Вам, как и другим родителям приходится стоять в очереди ради записи к специалисту своего ребенка! Но к сожалению, в настоящее время администрация поликлиники ничего изменить не в силах! Мы сами ждем когда начнет работать ЭР, но вышестоящие инстанции пока приказа не дают!
      Приносим извинения за причиненные неудобства, и просим проявить немного терпения! Мы очень надеемся, что в скором времени программа доработается специалистами ПК МИАЦ и ЭР начнет свою работу!
      Можно звонить на телефон приемной(241-46-44) и секретарь, по возможности запишет Вас к специалистам.

  2. Добрый день. Нам в поликлиники на уткинской педиатр говорит, что запись к узким врачам детей до года в любой день. А как обстоят дела? Или запись с утра только по пятницам?

    • Добрый день, Анатолий!
      Запись на прием к узким специалистам детей до года ( 1 мес., 3мес., 6мес., и 9 мес. по родовым сертификатам) проводится в день обращения, т.е. в любой день недели в регистратуре на Бестужева 13, при наличии свободных мест. Если в день обращения вся запись к специалистам занята, то Вы можете записаться в четверг по телефону 241-43-82 с 15.00 на следующую неделю.
      С уважением, администрация.

    • Добрый день! На данный момент специалистами ведутся работы по подключению канала связи к нашему сайту. Как только работы будут завершены, электронная запись начнет функционировать.
      Следите за новостями на нашем сайте.

  3. Добрый день! У вас на сайте размещен график отпусков сегодня были на Уткинской сказали что Бойко Н.Е. в отпуске, у вас на сайте не указана данная информация. Не подскажите до кого в отпуске врач.

  4. Здравствуйте, на понедельник (6 апреля) на 13.00 сын был записан на узи, прождав под дверью кабинета 2.5 часа мы врача так и не дождались, в регистратуре причину отсутствия врача объяснить не смогли

    • Здравствуйте Татьяна! В понедельник 06.04.2015г. врач УЗИ вела прием по расписанию с 08.30 до 12.30. Поэтому в этот день на указанное время Вас записать не могли. Если Вы напишете нам данные ребенка, мы сможем уточнить когда и в какое время он был записан и при необходимости записать на прием к врачу на другой день.

  5. Здравствуйте,разместите,пожалуйста, на сайте информацию о том, каких специалистов необходимо пройти для комиссии в детский сад, заранее спасибо

    • Здравствуйте Екатерина! По Вашей просьбе мы разместили информацию о медосмотре при поступлении в образовательные учреждения на странице «Медицинские услуги» подстраница «Медосмотр при поступлении в образовательные учреждения»

  6. Ходила в бассейн с двумя детьми (старшему 3, младшему год) по направлению врача. Столкнулась с тем, что мне запретили ходить с мужем чтоб он мне помогал переодевать малышей, якобы другие мамы не могут переодеться. Я всячески пыталась убедить как тренера, так и заведующую что он заходит в раздевалку исключительно когда там никого нет, а если кто-то приходит, он сразу выходит. На что получила ответ от обеих:» Платите деньги и можете ходить с папой…» А также было сказано от заведующей, что папам запрещено ходить в бассейн по санитарным правилам. Почему отцам запрещено ходить в бассейн?

      • Добрый день! Согласно «Правилам пользования бассейном» на процедуре рекомендовано присутствовать только одному из родителей, чтобы избежать столпотворения. В бассейне отсутствуют отдельные раздевалки для мужчин и женщин, поэтому посещать бассейн могут взрослые лица одного пола, а так как 99% посетителей женщины, то соответственно мужчинам находиться в данных помещениях нецелесообразно по морально-этическим соображениям. Чтобы не стеснять других женщин, посещающих бассейн вместе с детьми, необходимо выделять индивидуальное время посещения для вашей семьи, что не представляется возможным из-за плотного графика посещения бассейна.

  7. Здравствуйте , к сожалению , очень хамское и грубое отношение регистраторов нашей поликлиники , к нам родителям.

    • Администрация поликлиники приносит свои извинения за работу регистратуры.
      Соответствующие меры будут приняты незамедлительно.

  8. Добрый день.
    Хочу обратиться с жалобой на бухгалтерию,на их хамское отношение к людям, которые приходят оплачивать процедуры,либо посещение врачей. Сегодня 03.09.2015, я с грудным ребенком (4 месяца), пришли оплачивать прививки. Оплата происходит через окно с дверцей,где сидит девушка,которая принимает деньги и составляет договор и выдает чек. Когда девушка спросила имя и фамилию,я подумала,что она спрашивает фамилию и имя ребенка, но оказалось,что я ошиблась, так как в каредоре кричали дети и разговаривали люди,я не расслышала и девушка спрашивала имя и фамилию мою,после этого она начала кидать ручки и листы,очень нервничать, с криками,что я же ясно выражаюсь, после того,как я сделала замечание и сказала:- Почему Вы так себя ведете?Почему нервничаете?Перед моим лицом закрылась окошко. Девушка продолжала нервничать, вести себя не адекватно,хамить и грубить,ребенок на руках начал сильно плакать.После нескольких замечаний,она предложила не оплачивать прививки,она у меня денег не просит,но всё же прививки были оплачены. После этого попросила паспорт, которого с собой у меня не было,и предложила пройти к глав врачу,но после моего согласия,замешалась и отказалась от этого. После оплаты и выдачи чека, окошко снова закрылось с грохотом,я отрыла окошко хотела снова сделать замечание,но в мой адрес была сказана фраза :-Ты че больная что ли ?! Более я не стала ничего говорить,так как ребенок начал плакать,да и смысла в этом я не видела.
    Не понятно,почему на столько хамское отношение.Ужас,буду обращаться в департамент здравоохранения,сколько можно терпеть хамство!

    • Здравствуйте! Для оплаты медицинских услуг на пациента (или его законного представителя) необходимо заключить договор. Для заполнения договора пациент обязан предоставить следующие данные: Свои Ф.И.О., Ф.И.О. врача, наименование услуги и документ удостоверяющий личность.
      За некорректное поведение, администрация поликлиники приносит вам свои извинения.

      • Хорошо,если вы действительно принимаете меры и разговариваете с сотрудниками,а не просто описываетесь,что меры приняты.

  9. Уважаемый Главный врач данного учреждения, прошу Вас обратите внимание на персонал работающий в данном детском учреждении! В регистратуре сидят грубиянки, хамят просто потому что удалось дозвониться и то, не получая от них необходимой информации бросают трубку, что за неуважение к пациентам Вашей поликлиники!!! Дозвониться в регистратуру для записи ребенка к врачу это вообще что то нереальное! Тратишь по 2-3 часа беспрерывных звонков, чем только они там занимаются? Почему столько ненависти к людям! Прошу Вас принять меры к персоналу регистратуры, в противном случае, при повторном хамстве буду писать жалобу в департамент здравоохранения! Спасибо за внимание!

    • Здравствуйте! К сожалению дозвониться в регистратуру действительно очень тяжело. И это проблема всех медицинских учреждений. В регистратуре работает смена из двух человек и помимо посетителей поступает много звонков с информацией от других медицинских организаций, которую регистраторы должны зафиксировать. Для получение информации Вы можете позвонить в приемную главного врача по телефону 241-46-44 или зайти на сайт поликлиники.
      За некорректное поведение регистратуры, администрация поликлиники приносит Вам свои извинения.

  10. В отделении на Уткинской расписание врачей после обеда
    с 13-00-16-00, что крайне не удобно для большинства работающих родителей об этом обсуждали в поликлиники на днях с родителями двух участках № 2,4. По скольку сейчас на врача в связи с демографическим ростом большой объем детей и на прием попадаешь только через 1,5-2 часа. приходится отпрашиваться с работы по сути на пол дня. Хотим предложить как ранее было, а также в поликлиники на Бестужево данный график есть, с хотя бы раз в неделю часы приема 16-18.
    С Уважением коллектив родителей.

    • Добрый день! Так как режим работы поликлиники на Бестужева с 08.00 до 20.00, в связи с этим врачи-педиатры, а так же некоторые узкие специалисты ведут прием до 18.00. Отделение на Уткинской является филиалом поликлиники с режимом работы с 08.00 до 16.00 (8-ми часовой рабочий день). Врачи филиала ведут прием как в утренние, так и в послеобеденные часы до окончания работы филиала.

  11. Добрый день! Хотелось бы обратить внимание главного врача КГБУЗ ВДП № 5 на следующую ситуацию. Во вторник 15.11.2015 я с ребенком была на плановом осмотре в виду исполнения ребенку 3 месяца у врача 4 участка в филиале КГБУЗ ВДП № 5, находящегося по ул. Уткинская, 10. Врач выдала «бегунок» о прохождении в этом возрасте ортопеда, невролога и анализов. После приема я обратилась там же в регистратуру для записи на прием узких специалистов. Свободное время на этой недели нашлось только у ортопеда на 17.12.2015 в 18.00. Несмотря, что в этот день 17.12.2015 года на улице было -11 и сильный ветер, мы с трех месячным ребенком к 18 часам приехали на прием к ортопеду в назначенное время в поликлинику на Бестужева, 13. Обращаясь в регистратуру за информацией о необходимости талона и номера кабинета, мне сообщили, что врач ортопед сегодня не принимает. Думаю не стоит описывать все ощущения и мягко сказать переживания на тот момент, хотя очень хочется поделиться ими с главным врачом поликлиники. После чего нас перезаписали на 22.12.15 и я с трех месячным ребенком полтора часа в пробках добиралась обратно домой, так как проживаем на Первой речке, ул. Хабаровская.
    На основании вышесказанного делаю следующий вывод – полное отсутствие организации работы в КГБУЗ ВДП № 5 и филиале, находящегося по ул. Уткинская, 10 между сотрудниками (должностными лицами), полное отсутствие информационного обмена о работе и оказываемых услугах поликлиники, что явно отрицательно сказывается на детях. Подобная ситуация складывается не в первый раз. В связи с чем, прошу как главного врача, так и других заведующих должностных лиц, обратить внимание на указанную проблему и принять необходимые меры для решения сложившейся ситуации.

    • Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ортопед отменил прием в последний момент по личным обстоятельствам.

  12. Заведующая ,не может наладить работу регистратуры , постоянно отключен телефон .
    Прошу срочно принять меры.

    • Здравствуйте! Телефон в регистратуре работает исправно. В силу того, что в осенне-зимний период заболеваемость возрастает, вызовов на дом поступает значительно больше. В следствии этого телефон часто бывает занят. Помимо вызовов так же поступают звонки по поводу записи на прием, а так же звонки из других медицинских организаций, которые передают информацию в регистратуру. В ближайшее время для удобства пациентов будет подключен многоканальный телефон, что значительно облегчит как работу регистраторов, так и процедуру дозвона пациентов в регистратуру.

  13. Здравствуйте. Хочу обратить внимание на следующую ситуацию. Заведующая терапевтическим отделением ведет запись маленьких детей на массаж. Так моего ребенка (возраст 6 месяцев) определили на сеанс массажа на 10.00 на 05.04.2016. К назначенному времени я привезла ребенка на массаж, но оказалось что на это же время и день сама врач, которая делает массаж, вызвала другого ребенка, которого и приняла. Т.е. на массаж мой ребенок не попал. Хотя на сайте поликлинике указано, что в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой ОРВИ, ОРЗ и гриппа, по возможности не приходить в поликлинику со здоровыми детьми. Что в данном случае не получается соблюдать по вине самих же врачей.
    На основании вышеизложенного, прошу обратить внимание, что один человек должен вести запись на массаж, назначать массаж в случае отказа людей, проводить любые манипуляции, связанные с назначением массажа детям.

    • Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. На сегодняшний день эпидобстановка стабилизировалась, отмечен спад заболеваемости ОРВИ и ГРИППОМ. Для записи на массаж Вам необходимо подойти к заведующей ОВЛ с 09.00 до 14.00

  14. Добрый день, сегодня были у педиатра, что бы взять справку в детский лагерь.
    Справку нам не дали, потому что у нас не было с собой копии свидетельства о рождении, и СНИЛС
    Хотелось бы знать, на какой закон ссылается доктор отказав мне в получении справки.
    Ребенок с рождения ходит в вашу поликлинику, где имеется мед. карта, полис ОМС.

  15. Здравствуйте! Увас замечательно работает электронная запись к узким специалистам, за что огромное спасибо. Очень хотелось бы, чтобы была возможность записываться на анализ крови электронно, а не толкаться в регистратуре. Выделите, пожалуйста, хотя бы один день для электронной записи.

  16. Добрый день. Как и многие уже здесь не раз писавшие прошу администрацию рассмотреть вопрос об урегулировании вопроса с возможностью записи к специалистам. Я все-таки не могу понять почему нельзя сделать запись в любой день и любое время? Почему только в пятницу необходимо прийти лично, отстояв очередь услышать, что записи уже нет? По телефону тем более нет, электронная запмсь указывает, что такого пациента нет? Я обращаюсь к администрации пожалуйста, приведите в порядок систему регистрации. Почему запись идет только на неделю? Если на эту неделю запись полная неудели нельзя записать на следующую? Сколько уже можно людей мучить этими пережитками старой системы записи только в пятницу?

    • Добрый день! Запись на прием к врачу доступна как при записи в регистратуре, так и через интернет. Вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ записи. Запись проводится только по пятницам и только на одну неделю т.к. большинство специалистов работают по совместительству и свое расписание на предстоящую неделю они могут предоставить в регистратуру не раньше среды. Именно поэтому выбран определенный день для записи и только на одну неделю. Если в пятницу к специалистам остается свободное время для записи,то вы можете записаться на это время в другой день, при наличии свободного времени.

  17. 24.11.16 попытался записать своего ребенка на анализ крови через электронную запись, однако при вводе номера страхового полиса и даты рождения ребенка появляется надпись: «Пациент с такими данными не найден». Ребенок находится на учете в поликлинике №5 с даты рождения — 23.06.2010 г. Объясните, что нужно сделать, чтоб я мог воспользоваться электронной записью.

    • Здравствуйте! электронная запись временно не работает по техническим причинам. Специалисты работают над устранением неисправности.

  18. Добрый день! В нашей поликлинике идет ремонт, красят стены в ужасные цвета, эта же детская, ну что нельзя повеселее, разукрасить в героев популярных мультиков? С детства наших детей приучаем к отвращению к медицине.

    • Добрый день, Татьяна! Ремонт в поликлинике производится в рамках выделенного бюджета, в который мы обязаны уложиться. Если среди родителей есть талантливые,творческие люди, умеющие красиво рисовать и желающие самостоятельно украсить стены поликлиники различными детскими персонажами, мы будем рады!

  19. Добрый день!
    И снова про запись. Со вчерашнего дня, т.е. 27.01.2017 на сайте не могу записаться на прием к педиатру.
    После того как кликаешь «войти в регистратуру» выходит запись что в регистратуре ведется обработка других пациентов, подождите… идет отсчет времени 3 минут. Снова появляется закладка «войти в регистратуру» и все тоже самое подождите идет обработка…
    28.01.2017 ситуация на сайте с электронной записью не изменилась.
    Что же это такое, раньше хоть к педиатру возможно было попасть в порядке очереди, а сейчас врач назначает прием на среду (после вызова на дом), но при этом необходимо записаться. А записаться невозможно!
    До регистратуру вообще не дозвониться, разговариваешь с автоответчиком.

    • Здравствуйте! Электронная запись работает в штатном режиме, (проблемы могут быть если Вы заходите с телефона или планшета из-за несовместимости устройства и сервера, записываться необходимо с компьютера или ноутбука). На сегодняшний день в поликлинике проводятся изменения в работе врачей-педиатров. Врачи -педиатры участковые будут самостоятельно записывать пациентов на повторный прием. В ближайшее время принцип работы врачей отработается и подобных ситуаций возникать не будет.

      • Ответ не о чем. И записывалась я с компьютера, а не с телефона или ноутбука…
        И участковый врач приходя домой на вызов не записывает на повторный прием, а говорит что необходимо записаться самим.

        • Здравствуйте. Напишите ФИО ребенка, дату рождения и номер полиса, мы проверим работу электронной регистратуры. Вчера проверяли других пациентов, все работает.

          • Здравствуйте!
            Спасибо за беспокойство.
            Я дозвонилась до регистратуры и записала ребенка на прием.

  20. Здравствуйте. На сайте написано, что теперь в поликлинике работает кабинет неотложной помощи. Чем работа этого кабинета отличается от работы участкового врача? Теперь, чтобы получить справку, надо отстоять в очереди среди больных детей всех участков? В каких случаях тогда надо обращаться к участковому педиатру? И как к нему попасть, если сейчас смотрела электронную запись, там у моего врача нет записи ни на один день последующей недели? Спасибо.

    • Здравствуйте! Врач-педиатр участковый принимает по записи, для первичных случаев обращения, а так же выдачи справок открыт кабинет неотложной помощи, который Вы можете посетить в дни здорового ребенка вторник, четверг для получения справки. В связи с тем, что в последнее время рост заболеваемости гриппом и ОРВИ увеличился в 2,5 раза, с утра много посетителей в кабинет неотложной помощи. Однако к 14.00 очереди уже нет и в это время Вы так же можете обратиться за справкой.

  21. Это какое то издевательство, не возможно дозвониться до регистратуры в течение 3 дней, вообще не берут трубки, в приемной глав. врача, такая же ситуация, осталось попробовать дозвонится в край.здрав!!!! При этом на сайт тоже невозможно зайти, пишет, что попробуйте зайти позже. Все для детей!!!! Необходимо срочно записать ребенка на узи. Прошу принять меры. тел. 89025227356.

    • Здравствуйте! Электронная запись работает в штатном режиме, (проблемы могут быть если Вы заходите с телефона или планшета из-за несовместимости устройства и сервера, записываться необходимо с компьютера или ноутбука). Запись к узким специалистам проводится по пятницам с 8.00 в регистратуре поликлиники, по телефону и электронно. Если не получается дозвониться или записаться через интернет, Вы можете приехать в регистратуру лично! На эту неделю вся запись уже закрыта!

      • вам самим не стыдно отписки делать!!!! Вот сегодня день записи, а я целый день с компьютера не могу зайти на сайт, вот как специально четверг, пятница, невозможно дозвониться, и на сайт целый день с утра пытаюсь зайти, вот как будто только вы работаете, если бы была возможность приехать лично, наверное уже бы приехали!!!

  22. Здравствуйте! Дозванивалась в регистратуру по номеру 2414382 с 12 ч по 13:30 без остановки, трубку не берут. По номеру предоставленном в интернете 2412113 — хамят, отправляют в регистратуру и бросают трубку! По приезду, регистратор один и он отвечает (внимание!) ТОЛЬКО на звонки, собрав очередь из 15 человек! Интересно сколько у регистратуры номеров, что мы не смогли дозвониться? Попросили карту без очереди, тк ребенок с температурой, отказали, предложили ждать второго регистратора, либо в общей очереди, цитата:»здесь все с температурой!». Отстояв 1 час и дождавшись карту, отправили к дежурному доктору, хотя я предупредила о нашем уже повторном приёме! Естественно Дежурный врач отправляет к участковому. Участковый просит запись к себе. Записывает регистратура, которая как мы уже знаем на звонки не отвечает. Занавес. А на дом пригласить доктора, температура у нас маленькая. Когда этот круговорот врачей и кабинетов кончится? Никакой врачебной этики, все «тыкают», хамят и пьют чай.

    • Здравствуйте! К сожалению в поликлинике действительно нехватка регистраторов! Их всего два человека на сегодняшний день, а регистратура должна работать 12 часов в день. Естественно людям необходим перерыв! Учитывая, что заболеваемость выросла в 2,5 раза, нагрузка врачей и регистратуры тоже соответственно увеличилась! На сегодняшний день в поликлиники проходят изменения в работе врачей и регистратуры и в ближайшее время все войдет в норму! Просьба потерпеть некоторое время и приносим извинения за предоставленные неудобства! Администрация поликлиники делает все возможное для удобства пациентов, несмотря на нехватку кадров, в том числе и врачебных!

  23. Здравствуйте .
    Уточните есть ли правила или какая то этика для врачей детской поликлинике в плане гардероба?
    К нам пришла врач на дом.
    У ребенка температура , она конечно же не разувается( мы сами даем бахилы), бахилы не носит и самое главное в верхней одежде и со всеми своими сумками подходит к ребенку и рядом с ним все это складывает!
    Сделала замечание, что у нас раздеваются в коридоре и там же все оставляют .Двери у нас закрываются на ключ.
    На что получила полный игнор.
    Очень не люблю вызывать врачей с детской поликлинике домой….но вот пришлось.

    • Здравствуйте!
      При вызове врача-педиатра на дом пациент обязан:
      — предъявить по требованию врача полис ОМС, медицинскую карту амбулаторного больного (если она находится на руках), документ, удостоверяющий личность представителя ребенка (паспорт);

      — обеспечить условия для работы врача-педиатра (предусмотреть беспрепятственное попадание в квартиру, приготовить чистую ложку, полотенце, убрать из помещения домашних животных)
      Жилое помещение – это не медицинское учреждение, поэтому к нему нельзя применить санитарные правила и гигиенические нормативы. Но есть «Правила и нормы при оказании помощи медицинскими работниками». В них зафиксированы обязательные требования к медперсоналу при посещении больного на дому, такие как:
      – обязательная обработка рук (для этого врачу должны предоставить новую пачку мыла и чистое проглаженное полотенце. В иных случаях обработка рук производится гигиеническими салфетками); разуваться негигиенично, так же как и надевать чужую обувь, например, предложенные хозяевами тапочки (следовательно, граждане, вызвавшие врача, должны подготовиться в посещению – предложить новые одноразовые бахилы или застелить ковры защитной пленкой или полотном, чтобы медработник не наследил на них);
      — если амбулаторная карта (ф.112) находится у пациента дома, врач, обслуживающий вызов, не обязан делать в ней записи на дому у пациента. Записи вносятся в амбулаторную карту при нахождении ее в поликлинике, в том числе в электронную медицинскую карту пациента.
      – обязательное ношение марлевой повязки при объявлении эпидемии;
      – требований к использованию халата в жилом помещении нет;
      – регламента времени при посещении на дому нет.

  24. Не нашла ответа про верхнюю одежду.
    Т.е.это нормально зимний пуховик нести в квартиру,на диван ?
    Я так поняла сумки тоже нормально ставить в квартире там где захочется ?
    Верно?
    Эпидемия не объявлена, да? Врач была без маски, но сама при этом болеет.

    • В настоящее время эпидрежим в городе не объявлен. Врачу обязаны предоставить место для одежды и сумок в квартире, а не в коридоре, т.к. были случаи когда у врача пропадали личные вещи из карманов и сумок. При посещении поликлиники пациенту предоставляется место для хранения одежды (гардероб), чтобы в верхней одежде в кабинет врача пациент не заходил! Вы же не оставляете в коридоре поликлиники свои личные вещи.. Так же пациентов в поликлинике обеспечивают бахилами. Обязанность пациента так же подготовить рабочее место для врача при вызове на дом и обеспечить ему соответствующие условия для работы.

  25. Конечно не оставляю т.к.у Вас коридор не закрывается на замок!+ у Вас тараканы периодически валяются , следовательно и живые тоже есть.Не хочется в свой дом принести живность в одежде.
    А если заходишь в квартиру , то логично в коридоре где все вещи оставить верхнюю одежду, а не нести всю эту » грязь» в комнату где дети.
    Вы так отвечаете как буд то Ваши врачи ходят на вызовы к неблагополучному населению и к их детям.

    • Доктор придя на вызов к Вам обязан снять с себя верхнюю одежду, вымыть руки(или обработать влажными салфетками). Место для одежды и сумки должны предоставить врачу в квартире, а не в коридоре (даже если он закрывается на ключ).

  26. Вы видимо не поняли .
    Коридор= прихожая в квартире.Вся квартира закрывается.
    Врач без уточнения занесла весь свой скарб в комнату и положила на диван .
    Не спросила куда она может положить вещи и.т.д.
    Хотя ей сразу было предложено место где необходимо оставить свои уличные верхние вещи( обувь не всчет, дали бахилы).

  27. Здравствуйте!
    С чем связано нововведение, по которому чтобы попасть на прием к врачу в любой день, кроме дня здорового ребенка, надо записываться на прием?

    Очень не удобно, особенно если нужен первичный прием. Мы обслуживаемся в филиале на Уткинской и ехать показывать ребенка в кабинет неотложной помощи на Бестужева совсем не с руки. Это сначала надо заехать забрать карту из регистратуры на Уткинской, а потом уже ехать на Бестужева. Как-то не совсем гуманное по отношению к болеющему ребенку нововведение.

    • Здравствуйте! Запись на прием введена для уменьшения очередей в поликлиники и для планирования рабочего времени врача-педиатра. Если у ребенка температура, Вы можете вызвать врача на дом, на повторный прием Вас врач запишет самостоятельно. Если Вам необходима консультация врача или справка, то для этих целей работает кабинет неотложной помощи. Карту при посещении кабинета неотложной помощи на первичный прием можно не приносить с Уткинской. Доктор сделает необходимые записи во вкладыше, который вклеится в карту.

  28. Добрый день! Записала через интернет ребенка к неврологу, хотела воспользоваться сервисом «распечатать талон», окно закрывается и исчезает, не успев открыться. Блокировка всплывающих окон отключена. Сервис не работает или я что-то не так делаю?

    • Добрый день! Когда вы выбираете время приема всплывает окно «записаться и распечатать талон» при нажатии на него Вы можете распечатать талон. Если не удается, то при нажатии на это врем я еще раз всплывает окно «напечатать талон повторно». Проверьте еще раз блокировку всплывающих окон.

  29. Добрый день! 03.04.17 не дождались лора, записывались заранее на сайте, пришли получили талон на 9.15 прождали час, врач Гришин В.А не появился на рабочем месте это какое то издевательство над маленькими детьми, на этой неделе записи уже нет, на прием попадем в лучшем случае через неделю.

    • Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства! Гришин В.А. работает у нас по совместительству. 03.04.2017 г. его задержали на дежурстве по основному месту работы, в связи с чем прием в поликлинике начался позже. Вы можете посетить данного специалиста в любой другой день его приема. Для этого перезвоните по телефону 241-21-13 зав. педиатрическим отделением Горлова Ольга Алексеевна.

    • Здравствуйте! Телефон в регистратуре многоканальный, гудков «занято» нет, звонков очень много, регистратор один! Просим проявлять терпение и дозваниваться. При срочных вопросах звоните 241-46-44.

  30. Здравствуйте. Больше месяца назад мы приписались к вашей поликлинике. Даже уже прошли медкомиссию в садик. Но такое впечатление, что нас до сих пор не внесли в электронную базу, потому что сайт отвечает «пациент не найден». Записаться по интернету на сайте не получается. В регистратуре же заверяют, что в базу занесли. Как еще это можно проверить? Ребенок — Солодков Тимур, 18.09.14 г.р. Помогите, пожалуйста, разобраться.

    • Здравствуйте! Проверили данные Вашего ребенка. Все в порядке, запись на прием данного пациента активна.

  31. Добрый день! 01.06.2017 были на приеме у Шороховой. Врач сказала записаться к ней на 04.07. По поводу прививки. Я подошла в регистратуру сказали, что записи пока на июль нет, звоните. Стала звонить ближе к концу июня. Сайт в это время не работал. 26.06.2017 в 11 часов 20 минут появилась запись на июль и по телефону меня записали к доктору на 8 и 8.20 утра на 4 июля 2017 года. Разговор с регистратором у меня есть. Так же мне нужно было записаться к урологу и она посоветовала позвать напрямую на бестужева. В 11 24 я дозванилась на бестужева и благополучно записалась. Придя сегодня в поликлинику на уткинскую к 8 утра с двумя деться двойняшками, которым 1 год и 11 месяцев. Я узнала, что я оказывается вообще не записана к доктору. А нам нужно было сделать прививку сегодня. Мне сказали, что я наверное вообще не звонила, или звонила на бестужева и там записывалась и, что если мне надо, то я должна пойти и договорится с врачом, и еще много приятного услышала. Это притом, что достаточно часто ходим в поликлинику. Старались по человечески все выполнять. Молчали когда переодически терялись одна из наших карт. Всегда строго по записи приходили!!! И такое отношение. Нас записали видимо на листик потому что сайт не работал и благополучно его потеряли, а может и нет!!! Ни кому в голову из регистратуры не пришло даже извенится за свою накладку и как то это разрулить!!! Когда такое бессовестное отношение в магистратуре на уткинской прекратится? Когда к нам будут относится как к людям и измените не делать из меня дуру, а просто извенится? Сегодня узнала со слов мамочек, что на уткинской такое часто. Мы так и не попали к врачу на уткинской!!!

  32. Здравствуйте! Все дети и больные срочно, с температурой и соплями, и здоровые, которым нужно получить справку в сад стоят в одной очереди к одному дежурному врачу, который принимает с 9 утра! Все педиатры с 8, а с экстренными вопросами можно и часок посидеть. Это для понижения заболеваемости?

    • Неделю назад был специальный доктор для выдачи справок, сейчас сидит в пустом кабинете, тк «Поликлиника сама справляется» очередь к дежурному занимает весь первый этаж! Вы искусственно создаёте очереди. Только вылеченные дети через три дня опять приходят с соплями к тому же дежурному врачу и так по кругу. Глав. Врач не даёт комментариев, избегая общения с родителями.

  33. Здравствуйте. Участковым врачом-педиатром Ельмеевой Еленой Владимировной был выписан препарат микроклизма Микралакс для 2-х месячного ребёнка, после его использования была (использована четвертинка одной клизмы) попали в отделение экстренной хирургии. Также у ребёнка увеличена папула прививки БЦЖ о чем вышеназванный врач нам также не сказала! Прошу разобраться и закрепить нас за другим врачом так как в сложившейся ситуации небезосновательно считаю, что данный специалист несет угрозу для здоровья моего малыша.

    • Добрый день Юлия! Ознакомившись с Вашим письмом и чтобы разобраться в сложившейся ситуации необходима конкретная информации (все данные на ребенка), или лично обратиться к заведующей педиатрическим отделением Ольге Алексеевне каб. 110.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *