Независимая оценка

banner-2

Уважаемые родители!

Теперь Вы можете оценить качество работы поликлиники и удовлетворенность оказанной медицинской помощью, заполнив анкету. Для этого Вам необходимо перейти по ссылке Анкета.Независимая оценка качества. Голосование. Все заполненные анкеты автоматически отправляются в Министерство Здравоохранения РФ для обработки.

А так же, Вы можете оценить удовлетворенность обслуживанием персонала поликлиники ответив на вопросы ниже или оставив коментарий:

Как Вы оцениваете качество работы поликлиники

View Results

Loading ... Loading ...

Как вы оцениваете качество работы регистратуры

View Results

Loading ... Loading ...

Как Вы оцениваете качество работы врачей и мед. персонала

View Results

Loading ... Loading ...

30 Комментарии на “Независимая оценка

  1. Здравствуйте! Распределяйте, пожалуйста, график отпусков терапевтов (педиатров) таким образом, что бы элементарно за справкой к школе подростку не нужно было бы простаивать в очереди 3 часа. За двадцать лет организация приема не изменилась. Все должно быть с «трудностями»!

    • Здравствуйте! Мы обязательно учтем Ваши пожелания, но к сожалению ситуация складывается таким образом, что участковых педиатров не хватает и работающие врачи-педиатры вынуждены обслуживать дополнительные участки на период вакантных ставок, за счет чего их нагрузка увеличивается в 2-3 раза. В связи с этим отказать в отпусках врачам администрация поликлиники не может. К тому же летний период и начало осени наиболее подходящее время для отпусков врачей-педиатров, так как в осенне-зимний период заболеваемость возрастает в несколько раз.

  2. Здравствуйте, как ? кто? и по каким дням ? и нужен ли ребенок? если нужно взять справку в спортивную секцию. Брала справку дочери (на танцы) причем без дочери медсестра без особых проблем выписала, перед этим полистала карточку что серьезных заболеваний у нее нет. Сегодня поехала взять сыну (без сына) справку в секцию ку-до. Справку не дали сказали ведите ребенка, я спрашиваю зачем вам ребенок посмотрите карточку у нас нет никаких хронических заболеваний и противопоказаний! И это та же мед сестра которая выписывала справку дочери. Я ей говорю вы же мне выписывали уже и ребенок не нужен был. Педиатр сказала у меня должно быть заключение ортопеда и ЭКГ когда это ввели ? где это написано? Сегодня среда в больнице детки со всех сторон кашляют! По четвергам день здорового ребенка и принимает педиатр исключительно по записи! Но на завтра у нее запись расписана и принять она нас не может. Я не собираюсь таскать ребенка (здорового) в поликлинику что б отсидеть очередь с кашляющими…Педиатр отправила меня к 101 каб. Главврача на месте не оказалось. У нас в поликлинике сейчас Главврач справки выписывает??? И что мне делать ? Где? У кого взять справку? И каков порядок получения этой справки?

    • Здравствуйте! Вторник, четверг- день здорового ребенка в поликлинике. В связи с этим врачи-педиатры приглашают детей на прививки. С целью оптимизации процесса и устранения очередей к врачам-педиатрам в эти дни была введена запись. Исходя из сроков установленных для проведения прививок, врач сам приглашает и записывает пациентов у которых подходит дата проведения прививки. Безусловно, Вы можете получить справку о здоровье ребенка в эти дни, для этого выделяется определенное время приема, о котором Вы можете узнать в регистратуре. Прошу обратить внимание, что за справкой необходимо приходить вместе с ребенком! В отсутствии ребенка на приеме у врача справку Вам выдать врач не имеет права.
      На сегодняшний день правила записи на прием к врачам-педиатрам в дни здорового ребенка редактируются для наибольшего удобства как врачей, так и родителей. Просим проявить терпение и понимание.

  3. Добрый день. Расскажу вам о работе регистратуры вашей поликлиники. Вчера начал дозваниваться до регистратуры с 9 часов утра. Дозвонился только в 15 часов. И то, вышло так, что я просто случайно вклинился в тот момент, когда регистратор снял трубку, чтобы позвонить в СЭС, о чем мне сама регистратор и сообщила. Я обратился с просьбой записать ребенка к гастроэнтерологу. На что мне посоветовали записаться посредством электронной очереди. На мою просьбу все таки записать, раз я уже дозвонился-мне ответили, что сегодня занимаются пяти-шести месячными детками, так что я, со своим 13ти летним ребенком, должен позвонить завтра, с 9ти утра. Сегодня с утра я попытался записаться через электронную очередь, но, так как, мы не стоим на учете в вашей поликлинике, соответственно, нас никуда не записали. Сейчас 9-36, я звоню каждые пять минут. Результат один-занято. Спасибо за внимание

    • Добрый день!Запись к узким специалистам проводится по пятницам с 8.00. Действительно дозвониться тяжело, т.к. звонит много людей, не только на запись к врачу, но и чтобы сделать вызов на дом! И регистраторы естественно принимают звонки и одновременно записывают тех, кто пришел лично. На данный момент в регистратуре один телефон, в связи с чем дозвониться бывает очень тяжело. По четвергам после обеда, регистратура ведет запись детей до года, по этой причине Вам было отказано. Пациенты нашей поликлиники без труда могут записаться через интерне. Если Вы к нашей поликлинике не относитесь, но Вы были у нас хотя бы раз и Ваши данные есть в базе данных, то Вы можете так же записаться через интернет к любому специалисту.Если же нет, то Вам необходимо либо приехать и записаться лично, либо дозваниваться в регистратуру. В ближайшее время будет подключен многоканальный телефон, что значительно облегчит как работу регистратуры, так и запись на прием пациентов.

      • Спасибо за ответ. Будем с нетерпением ждать подключения многоканальных телефонов, ведь живем все таки в 21 веке.

  4. Добрый день!
    Непонятно, почему на сайте запись к узким специалистам производится только по четвергам, и нет нигде об этом никакой информации! Почему я не могу записаться к врачу в то время, когда мне удобно, например вечером после работы, а должна это делать в рабочее время? И в регистратуре записаться невозможно. Сделали сайт, но при этом им невозможно воспользоваться. Я возмущена! До регистратуры дозванивалась 20 минут! Просто не брали трубку (это конкретно 01.06 с 12.05 до 12.26) Безобразная работа.

    • Добрый день!
      Запись к узким специалистам выкладывается в интернет в четверг после обеда. Вы можете записываться в любое удобное для Вас время, но учитывайте , что сейчас период прохождения комиссий в школы и детские сады и запись заканчивается достаточно быстро, т.к. количество мест ограниченно. Запись проводится так же в регистратуре по пятницам с утра. Вы можете записаться к необходимому специалисту лично или по телефону.
      Учитывайте пожалуйста тот факт, что людей много на запись и она ограничена по количеству мест.

      • В том-то и дело, что я не могу записаться в любое время. Именно так мне ответили в регистратуре поликлиники. Я так и не записалась к врачу, потому что по телефону не записывают, через интренет это сделать невозможно.

  5. Наведите, пожалуйста, порядок, с записью к врачам. Это издевательство над родителями — то, что вы устроили с этим вопросом.

  6. Я прямо сейчас в течение 25 минут не могу дозвониться до регистратуры, никто не берет трубку.

  7. Когда были в поликлинике прочитали что можно записаться чеез интернет.Пытаемся второй день зайти на сайт для записи ребенка http://www.registratura25.ru/docaplus/infomatweb/?page=reg
    вводим правильные данные 100% (потому что записываемся во взрослые поликлиники таким же образом) но система пишет что пациент с такими данными не найден и предлагает попробовать снова, пробуем много раз? но всегда одно и тоже, телефона на форме записи нет, чтобы позвонить и уточнить почему не происходит авторизация, видимо разработчики не хотят трепать свои нервы и общаться с посетителями и отвечать на их вопросы, и получается что записаться невозможно, В поликлинику так же невозможно дозвонится, не берут трубку звоню уже час.

  8. Добрый день, прошу Вас провести проверку в отношении участкового педиатра — Зайцевой М.С. Вчера (19.09.2016) я позвонила и узнала расписание приема вышеуказанного врача, мне сообщили о том, что врач принимает 20.09.2016 с 09 часов 00 минут. Придя за час до приема, я заняла очередь к врачу. Оказалось, что вторник и четверг врач принимает только по записи, при чем запись ведет только Зайцева М.С., которая пришла на работу к 08 часам 50 минутам и сразу же с порога начала не кричать, а «орать», что прием ведет только по записи. На услышанное я просто попросила ее в таком случае записать моего ребенка, на прием, на что Зайцева М.С. мне отказала, пояснив тем, что никого никуда она записывать не будет, потому что она не справляется с потоком детей. Получается, что я должна приводить здорового ребенка в день когда принимают больных детей, а записать моего ребенка на прием в день здорового ребенка, она просто отказалась. Прошу Вас сообщить, каким нормативным документов регламентировано то, что в день обращения в детскую поликлинику мне отказали в приеме, и в каком именно документе прописано, что врач педиатр имеет право сама лично осуществлять себе запись на прием (почему такую запись не производит регистратура?). Так же прошу Вас провести с вышеуказанным врачом беседу по поводу ее не корректного поведения, и разъяснить ей о том, что она прежде всего является детским врачом и она не имеет никакого морального права «орать» при ребенке.

    • Добрый день! С Зайцевой М.С. проведена беседа по поводу ее поведения. Запись на прием педиатра осуществляется непосредственно для сокращения очереди в день здорового ребенка, т.к. в эти дни проводятся профилактические прививки детям до года, врач сам назначает день и время приема пациентам у которых подошел срок проведения вакцинации. В остальные дни Вы можете попасть к врачу в порядке живой очереди.

  9. На каком легальном основании на сдачу крови грудничка необходимо записываться, да еще и за неделю до сдачи???!!!
    Имея на руках направление на анализ установленного стандарта, 14.12.16г. в среду анализ вообще не брали, в четверг 15.12.16г. в хамской форме отказали брать анализ. Сколько еще раз нужно прийти с грудным ребенком, чтобы сдать простой анализ?!
    На каком основании Ваш персонал, берущий кровь 15.12.16г. проходит в клиническую лабораторию в верхней одежде и уличной обуви?!

    • Проведение лабораторных исследований в плановом порядке осуществляется по предварительной записи через интернет на сайте учреждения, по телефону и лично в регистратуре поликлиники. На сайте поликлиники в разделе «Расписание работы врачей» имеется указание на то, что по средам лаборатория работает в режиме «Профилактический день», в том числе 14.12.2016года (среда) клиническая лаборатория осуществляла забор биохимических анализов и проведение планового обследования школьников. Количество лабораторных исследований в день составляет более 50 анализов в день, что превышает нормативную нагрузку на врача клинической лаборатории. При наличии экстренных и неотложных состояний проведение лабораторных исследований . осуществляется в день обращения.
      По факту нарушения санитарно-противоэпидемического режима с

      сотрудником клинической лаборатории проведена беседа и вынесено дисциплинарное взыскание в виде «Замечание».

  10. Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда появится врач непосредственно на 18 участке, мы уже незнаем к какому врачу нам записаться?, т.к, врачи недовольным видом смотрят детей(у нас их двое), и ещё возникают проблемы с записью на сайте, при чем уже их там записывала, сегодня и вчера не могу зайти, система отвечает что пациент с камими данными не найден, попробуйте снова мы пробуем уже так два дня и много раз,( Мы всё таки записались к педиатру и детей посмотрели, но ещё раньше нам звонили и сообщали за нужные прививки, теперь нет, мы сами обратились и выяснилось что младшему сыну уже как год назад нужны прививки(мы же не врачи) на тот момент всё было сделанно и не ходили в больницу, не болели.А сейчас попасть не можем, везде запись, а записать не можем, не через сайт, не через регистратуру, не по телефону???

    • Здравствуйте! К сожалению на сегодняшний день на 18-м участке нет постоянного врача-педиатра! Это связано с дефицитом кадров. Администрация поликлиники делает все возможное для решения данной проблемы.

  11. Добрый день! Прошу пояснить ситуацию: подросток обратился к доктору с кашлем и легкой припухлостью лимфоузла за ухом. Превышения температуры тела нет (36’6). Врач выписала сильный антибиотик и отправила записываться на сдачу крови. (Вашим всем врачам известна сложность записи на лабораторные исследования) Ближайшая запись через 8 календарных дней. Какие ситуации служат основанием для экстренной диагностики показателей крови? Как доктор без клинического анализа крови может делать заключение о состоянии здоровья пациента и назначать такое агрессивное лечение? Я вынуждена оплачивать клинический анализ крови ребенка в платной лаборатории для уточнения диагноза и корректировки лечения.

    • Здравствуйте! Указанных данных по заболеванию Вашего ребенка в обращении недостаточно, чтобы судить об адекватности назначенной терапии лечащим врачом и срочности проведения клинического анализа крови. Для уточнения описанной Вами ситуации необходимо проанализировать медицинскую карту ребенка (ф 112), что невозможно сделать ввиду отсутствия персональных данных.

  12. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно записать на плановую сдачу крови ребенка по направлению врача в вашей поликлинике, не потратив при этом огромное количество времени и нервов???
    06.04.2017г. Четверг. Электронную очередь так за весь день и не выложили. Либо я, может, прозевала — 4 раза за день проверив ее?
    В 14-03 по своим часам позвонила на Уткинскую. Регистратор ответила на вопрос о необходимости записаться в обычной своей форме: «Запись после двух!» и положила трубку…. Перезвонила снова. Получила ответ: «На моих часах еще нет двух. Ждите!» А через три минуты ожидания сообщила, что у нее нет данных по записи. И когда появятся — не известно. После этого позвонила в регистратуру на Бестужева. 48 раз с 14-05 до 17-48 набирала регистратуру. Классика — либо занято, либо трубку не берут.
    И это не единичный случай. Любая запись превращается в такую историю. Моему ребенку 10 месяцев и только один раз за все эти месяцы мне повезло и я легко записалась ко врачам на плановые посещения.
    Почему сегодня так и не разместили электронную запись на кровь? Когда перестанет хамить и бросать трубку регистратор на Уткинской?

    • Здравствуйте! 06.04.2017 с 14.00 в поликлиники не работали телефоны, неполадки устранили только после 18.00. К сожалению записаться к специалистам нелегко в любой поликлинике, так как пациентов очень много, а запись ограничена. Регистратура в первую очередь записывает пациентов, пришедших лично, потом уже дозвонившихся по телефону.

  13. Ребенку в возрасте 1 месяц необходимо пройти узких специалистов. Запись 1 раз в неделю в четверг. С трудом дозвонились в регистратуру и получили ответ: Записи уже нет, приходите лично в четверг в 14.00. Мамочка прийти не может — ребенка не с кем оставить. С собой — нереально. Ребенок беспокойный. Как быть?

  14. Здравствуйте, скажите, пожалуйста, сколько еще будет твориться бардак на 18 участке, элементарно сделать манту ребенку не возможно!!! Мне позвонила мед сестра и сказала, что нужно сделать манту по понедельникам с 9-12 предварительный осмотр в каб 209. Сегодня утром мне в регистратуре не дали талон к педиатру, сославшись на то, что у нас нет предварительной записи, и при этом у педиатра не было ни одного человека на приеме.
    С каких пор чтобы сделать манту в понедельник, нужно предварительно записать к педиатру? И почему мед сестра об этом не предупреждает?

    • Здравствуйте! Запись на прием к врачу введена уже очень давно. И регистратура об этом сообщает и объявления об этом тоже в поликлинике расклеены. В обязанность медицинской сестры входит напомнить родителям о дате прививки и о днях и времени проведения процедуры. Родители в свою очередь должны записаться через регистратуру к врачу, где им сообщат всю необходимую информацию.

  15. Здравствуйте. Подскажите у нас на участке нет врача. Дочери скоро год. Как проходить комиссию? У кого брать бегунок?

    • Здравствуйте! Вам необходимо подойти в регистратуру и регистраторы Вам предоставят подробную информацию.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *